//
Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!
Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!
73% положительных из 731 отзыва
  • 8 лет на портале
  • У продавца 18447 предложений в 907 категориях
  • 22 минуты — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 47
Актуальность наличия 82% 50
Актуальность описания 92% 49
Выполнение заказа в срок 77% 47
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 16 38
Нейтральные 0 0 4
Негативные 1 2 18

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Отзывы о продавце «Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!»
Показать сначала:
Все 731
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все супер, товар качественный, доставка быстрая
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Покупала подарки на Новый год, все остались довольны, техника работает на ура! Рекомендую магазин😊
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Мне заказ не привезли
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Марина. С целью улучшения качества обслуживания, все диалоги записываются. Прослушав запись диалога, мы вынуждены признать ошибку оператора, неверно оформившего адрес доставки, в результате чего Ваш заказ не был вовремя доставлен. Информация о данной ситуации передана руководителю Call-центра. Приносим свои извинения. В скором времени мы свяжемся с Вами для урегулирования ситуации. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Сергей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала товары с доставкой в Пензу. Заказ пришёл в срок, всем довольна. Спасибо за оперативность и качественные товары!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Оператор перезвонил быстро,товар приехал в срок,покупкой довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар пришел хорошего качества, операторы конечно очень много предлагают купить дополнительно,но это их работа:)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Матрас пришёл в целостности. После вскрытия упаковки отлежался пару часов. Запах полностью исчез. Спать одно удовольствие. Довольна!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все супер! Товар высшего качества, пришёл вовремя. Пользуюсь с удовольствием!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Купил в этом магазине абонемент на бесплатную доставку в Тулу, очень удобно. Товар оригинальный- они официалы по бренду delimano. Коробка слегка была поцарапана, но на товаре это никак не отразилось.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    В первый раз заказала в этом магазине,всё отлично:товаром довольна,доставка в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дурмишхан
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Как всегда , быстро и качественно .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Рафаил
    Цена товара (услуги) была указана не правильно. От заказа отказался.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Рафаил. Вы сделали заказ на сторонней площадке. На сайте самого магазина цена на товар была иная из-за ошибки синхронизации цен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все замечательно. Обслуживанием и покупкой остались довольны.
  • 5
    Отлично
    Елена
    Все очень понравилось
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Товар пришел в браком, на крышке отломана одна защелка. Позвонили на горячую линию продавца, сказали отправляйте почтой за свой счет, посмотрим и скажем решение. Спасибо, что надо еще потратить деньги на отправку и упаковку, также и силы!!! больше покупать не будем!
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Вы выбрали способ доставки - пункт выдачи в вашем городе. При получении Вы могли вскрыть посылку и проверить содержимое на брак. Если брак выявлен на месте, то от заказа возможно было отказаться и не платить за него. Вы заказ выкупили, и на данный момент возможен возврат только почтой РФ. Также на нашем сайте указано: обратная пересылка бракованного товара первоначально производится за счет покупателя. После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, наш магазин обязуется возместить расходы на пересылку товара в адрес магазина. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    светлана
    огромная стоимость пересылки
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Светлана. Расчет стоимости доставки производится, согласно установленным тарифам. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    КУЗЬМЕНКО АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    При заказе было указано, что мне нужно доставить заказ не позднее 5 июня. При согласовании заказа по телефону я акцентировала внимание менеджера на выполнении этого условия, и мне было дано обещание доставить заказ не позднее 21 часа 5 июня. Но 4 июня вечером мне позвонили и сообщили, что товар только поступил на склад, поэтому я смогу его получить через три-четыре дня. Меня это не устраивало и я отказалась от заказа. Жаль, что сначала обещание было дано, а потом нарушено. После этого у меня нет желания работать с такой компанией. Желаю вам повысить качество обслуживания и выполнять данные вами обещания.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, При оформлении заказа, товары были доступны под заказ поставщику, о чем было указано в электронном оповещении о заказе, отправленном на Ваш e-mail. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Игорь
    ПРедложили доставку вдвое дороже самого товара! Обычная почтовая доставка отсутствует вообще!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Игорь. Расчет стоимости доставки производится, согласно установленным тарифам. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя. Что касается доставки почтой РФ, то, возможно, Вы хотели приобрести товар, который запрещен к пересылке почтой РФ либо превышает габариты, установленные для доставки. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    Виктор
    Покупкой доволен. Выражаю благодарность Вашему интернет магазину за быстрое и качественное обслуживание
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Пока товара нет, сказать нечего.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, При оформлении заказа товар был доступен под заказ поставщику. К сожалению поставку задержали. Приносим свои извинения за задержку. С уважением, Top-Shop.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Дмитрий
    Доставка дороже стоимости товара. О том что доставка платная узнаеш при общении с менеджером, в приложении при заказе не указывается.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Дмитрий. Вы сделали заказ на стороннем сайте. Вся информация о доставке указана на сайте магазина, где Вы приобретаете товар. При общении с оператором Вам была предоставлена вся информация по способу и стоимости доставки. С уважением, Top-Shop.
    Комментарий: Дмитрий
    Все норм
  • 3
    Нейтрально
    Дмитрий
    Почему-то очень длительная доставка. Параллельно заказывал в другом магазине, той же транспортной компанией, пришло в 3 раза быстрее. Правда такой срок сразу был оговорен менеджером при звонке, то есть все без обмана, претензий нет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ольга
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Прислали совершенно другую ужасную расцветку!!!
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Почему при получении товара Вы не обратились в отдел рекламации, для выяснения все обстоятельств ? С уважением, Top-Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Донатас
    На сайте указана одна цена, у оператора на 200 р. больше. Стоимость доставки конская.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алексей
    все пришло но чутка с опозданием
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Элен
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Кравцов Владимир Борисович
    Цена на доставку значительно превышает стоимость товара.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Владимир. Расчет стоимости доставки Почтой РФ производится, согласно установленным тарифам почты. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя. Стоимость доставки через транспортные компании также зависит от тарифов ТК. С уважением, Top-Shop.
    Комментарий: Кравцов Владимир Борисович
    Но должно же быть какое то соответствие между ценой товара и стоимостью доставки. А так какой то парадокс.
  • 1
    Очень плохо
    Ирина
    Оператор не рассказал про возможность выбора временного интервала для ожидания курьера. Жду свой заказ целый день.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Ирина. С целью улучшения качества обслуживания, все диалоги записываются. Мы прослушали запись диалога о подтверждении заказа. Вы не говорили, что Вам необходим конкретный интервал доставки, в связи с этим оператор и не предложил вам временной интервал. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    любовь сергеевна
    Просто все здорво! Молодцы!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Светлана
    Товар - емкость керамическая для приготовления блюд в микроволновой печи (Egg Tastic) (5 штук) заказала в подарок 13 марта 2019 года доставка в заказе на 19 марта 2019 года, созвонились и подтвердили наличие товара и доставку на 19 марта 2019 года в интересующий меня пункт выдачи. До 18 марта 2019 года не поступило никаких сообщений, я позвонила сам и тут узнаю, что товар пока всего 1(?), спросила почему не уведомили раньше о некомплектности заказа и доставят ли его 19 марта, сказали свяжутся. Поступил звонок 19 марта от менеджера Андрея о некомплектности заказ, и что могут доставить всего 1(с полной стоимостью доставки) и то не 19 марта, а 20-21 марта, что для меня уже поздно. Позвонила сама в службу поддержки покупателей, разговаривала с менеджером Любовью/Ольгой, она вообще сказала, что даже 1 штуки товара из моего заказа нет!? Сами видит, гонятся за количеством покупателей, не обращая никакого внимания на качество предоставляемой услуги! Никому не советую эту компанию!!! P.S. нашла такой же товар в Санкт-Петербурге, дешевле, чем обошёлся бы с оплатой доставки одной позиции заказа из Москвы. Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Светлана. При оформлении заказа товары были доступны под заказ поставщику. При подтверждении заказа оператор обозначил ориентировочную дату доставки на 19.03.19. К сожалению, поставщик сообщил о задержке поставки, о чем мы сразу же оповестили Вас в тоже время. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Светлана
    Товар - емкость керамическая для приготовления блюд в микроволновой печи (Egg Tastic) (5 штук) заказала в подарок 13 марта 2019 года доставка в заказе на 19 марта 2019 года, созвонились и подтвердили наличие товара и доставку на 19 марта 2019 года в интересующий меня пункт выдачи. До 18 марта 2019 года не поступило никаких сообщений, я позвонила сам и тут узнаю, что товар пока всего 1(?), спросила почему не уведомили раньше о некомплектности заказа и доставят ли его 19 марта, сказали свяжутся. Поступил звонок 19 марта от менеджера Андрея о некомплектности заказ, и что могут доставить всего 1(с полной стоимостью доставки) и то не 19 марта, а 20-21 марта, что для меня уже поздно. Позвонила сама в службу поддержки покупателей, разговаривала с менеджером Любовью/Ольгой, она вообще сказала, что даже 1 штуки товара из моего заказа нет!? Сами видит, гонятся за количеством покупателей, не обращая никакого внимания на качество предоставляемой услуги! Никому не советую эту компанию!!! P.S. нашла такой же товар в Санкт-Петербурге, дешевле, чем обошёлся бы с оплатой доставки одной позиции заказа из Москвы. Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Светлана. При оформлении заказа товары были доступны под заказ поставщику. При подтверждении заказа оператор обозначил ориентировочную дату доставки на 19.03.19. К сожалению, поставщик сообщил о задержке поставки, о чем мы сразу же оповестили Вас в тоже время. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар был доставлен в соответствии с заказом и вовремя, доволен работой компании
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Шароф
    очень плохо не порекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, При оформлении заказа позиция была доступна под заказ поставщику. При подтверждении заказа оператор обозначил дату доставки на 15.03.19. К сожалению, поставщик сообщил о задержке поставки, о чем мы сразу же оповестили Вас в тоже время. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop,
  • 5
    Отлично
    Виктория
    Приятно работать, всем довольны, благодарим за быструю доставку и качество товара!)
  • 5
    Отлично
    Алексей
    Позвонили на следующий день, всё объяснили ,оформили быстро, общительные менеджеры.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Анна
    Кукла не пришла потому что ее не было на складе. Менеджер даже не посчитал нужным позвонить, звонила сама.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Анна. При звонке оператора для подтверждения заказа Вы хотели дополнительно уточнить характеристики куклы и попросили перезвонить. К сожалению, позже до Вас дозвониться не смогли. На следующий день Вы позвонили сами. Оператор проинформировал, что товар под заказ поставщику, и Вы отказались от заказа. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Дмитрий
    После заказа выяснилось что товара нет в нужном количестве. При оформлении нет стоимости доставки!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Дмитрий. Заказ оформлялся на площадке Тиу.ру, где в карточке товара был указан продавец Top-Shop. Вся информация о наличии и о доставке на стороннем сайте может отображаться некорректно. Как только заказ был оформлен, с Вами связался оператор и проинформировал о наличии товаров. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Сергей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Александр
    Доставка не была произведина в срок
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    заказывал 2 раза и оба заказа пришли во время и нормально
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ася
    Большое спасибо за быструю доставку,мне понравилась клетка я не думала что будет большой,нашему пушку понравилось.
  • 1
    Очень плохо
    Марина
    Шторы не соответствуют фото. На фото полупрозрачные темно-серые шторы. В реале отправили плотные бежевые. Ткань совершенно другая. Если честно в некотором шоке пребываю. Ещё и при отправке штор имя перепутали, на почте кое-как выкупила. Не советую.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Марина. Ваше обращение передано в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, звонка. Для оперативного решения вопросов по рекламации, отправляйте сообщения на e-mail отдела поддержки Покупателей Имя исправили, приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сергей
    Слишком дорогая доставка , пришлось отказатца от заказа .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Юрий
    Сервис не понравился. Я заказал таблетницу (09.02.2019), которая на сайте числилась как «в наличии», хотел подарить её своему другу 20го числа. Цена была указана правильно, но доставка стоила денег тоже, о чем позднее мне озвучили. В течение дня мне перезвонили и сказали что данного товара нет сейчас в наличии и его привезут только к 15му февраля, так как время ещё было, я решил подождать, потому уже твёрдо решил что именно она нужна мне в качестве подарка. Затем, на следующий день мне снова позвонили и уточнили куда привезти, обговорили доставку, цену, адрес ( всё по серьёзному) и сказали что скорее всего уже 16го её даже смогут доставить, но так как 16го мне было не совсем удобно по времени и месту, договорились перенести дрставку окончательно на 18е февраля. Но 18го мне позвонили и сказали что товара нет и он будет только через пять дней, что естественно меня не устроило, так как я планировал подарить её уже 20го. Я был возмущён и разочарован. Но никакой альтернативы со стороны сайта не последовало и прозвучало только сухо «извините». Типа, так, для отмазки. Мне жаль что пришлось ждать неделю, а в итоге меня просто продинамили.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Юрий. При оформлении заказа, товар был доступен под заказ поставщику. При подтверждении заказа оператор обозначил ориентировочную дату доставки. К сожалению, поставщик сообщил о задержке поставки, о чем мы сразу оповестили Вас в тоже время. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop,
  • 5
    Отлично
    Ирина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    Мне был доставлен тажин качество супер👍👍👍👍👍👍👍👍
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень хорошие цены, не завышены. Во всяком случае в категории товары для животных! Доставка приемлемая, Москва-Брянск всего 49 руб. В течение недели пришёл заказ
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Галина
    Доброго времени суток,прежде,чем оставить отзыв и решить для себя,стоит ли продолжать сотрудничать с Вашей компанией,хотелось бы получить ответ и решение по моему вопросу..мной был сделан заказ на фотошторы и доставку по адресу курьером,услуги которого Ваша компания оценила в сумму 585руб,но после 2 переносов доставки и потери 1,5 рабочих дней,я решила сама забрать товар,о чем уведомила Ваших сотрудников,общалась с Анной,Любовью,мне был дан адрес,где могу получить шторы..ВОПРОС:на каком основании я была вынуждена оплатить услугу доставки курьером,которую Вы не предоставили?Предлагаю оплатить мои вынужденные расходы в сумме 585руб на мой тел +7911 297 46 68..Жду Вашего ответа и решение по моему вопросу.Галина.
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Галина
    Качество фотоштор оценка-плохо!!!рисунок на тюле размыт ,ощущение грязных замывов,шторная лента пришита кое как,оооочень узкая,в стандартные Икеевские карнизы не втянуть,надо отпарывать и пришивать заново,швы затянуты и уголки вверх задираются..с возвратом заморачиваться хлопотно,повешу в сарае...и не заказывайте доставку на дом,потеряете время,а деньги все равно снимут за курьера.Посоветую не работать с этой компанией.
  • 5
    Отлично
    Светлана
    Заказ мной был отменен. Менеджеру спасибо, связались быстро, оказали помощь в подборе товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Купила скороварку .Доставкой и товаром довольна.Ирина г.Смоленск.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    достаточно ясная информация о товаре, легкий поиск услуг
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Юрий
    А я так ничего и не получил, хотя заказ делал дважды. Никто не звонил, ничего не объяснили, тишина кромешная, как темнота!😂 Поэтому даже и не знаю, что написать. Но фартук этот все-таки хотелось бы получить. Тем более, что мысленно уже собирался их два таких заказать.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Юрий. Заказ был принят и согласован с Вами. На данный момент заказ принят перевозчиком и направляется в пункт выдачи Вашего города. Отслеживать его передвижение Вы можете на сайте СДЭК по номеру отправления. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    вера
    Отличные работники.Всем советую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Денис
    Долго не мог найти свой регион,Якутия-это не только город Якутск есть ещё и город Нерюнгри и ещё много городов
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Юрий
    отказался доставка в Воскресенск дорогая не выгодно
    • Цена актуальна
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Юрий. Стоимость доставки заказов в пункты выдачи компании-партнера, зависит от тарифов транспортной компании и рассчитываются исходя из веса заказа. При звонке оператор Вам предложил несколько способов доставки, но ни один из них Вас не устроил. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    заказал две позиции от одной отказался в течении 10 минут. когда пришел товар был удивлен ценой. сразу дозвониться не удалось товар не забрал. повторив заявку мне перезвонили выяснилось что вторую позицию вычеркнули, но сумму не изменили. в конечном результате жду заявку две недели и не знаю придет ли она.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Идентифицировать Вас невозможно, т.к. отзыв указан под скрытыми данными, а следовательно возможно Вы сделали заказ не в нашем магазине. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Недим
    Я не чего не получил отзыв плохой.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Недим. При оформлении заказа через сайт данный товар не был отмечен значком: "В наличии на складе". При подтверждении заказа оператор обозначил ориентировочную дату доставки, так как товар был под заказ поставщику. После подтверждения заказа по телефону был сформирован автоматический запрос поставщику на поставку. Увы, через некоторое время поставщик сообщил о невозможности поставки товара , так как товар закончился, о чем мы и оповестили Вас. Мы сожалеем о данной ситуации. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Пункт самовывоза указан неверно. На сайте м.Кантемировская, а по факту в котельниках.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, На сайте указан адрес офиса компании, а не пункт самовывоза.. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    После того, как был выбран товар, мне помогли сделать заказ. Обслуживание профессиональное, отмечаю вежливость и внимание к клиенту. Товар пришёл в срок, товар качественный. Всё как заказывал. Обязательно буду заказывать ещё. Конечно, по необходимости и после изучения каталога. Спасибо за подарочный сертификат.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Товар стоит 73 руб. Вес 100гр. за пересылку запросили 800 руб. С Камчатки в Новосибирск самолётом 1 кило стоит 100 руб, 2 дня в пути . Борзота!
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Расчет стоимости доставки производится, согласно установленным тарифам перевозчика. Также на стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя.
  • 3
    Нейтрально
    Надежда
    Я ещё не получила заказ,его даже ещё не отправили.Срок получения 5 сентября 2018 года,отвечу позже
  • 5
    Отлично
    Марина
    Заказала набор ложек, волновалась, что товар будет отличаться от фото на сайте, однако... он оказался прекрасного качества и очень меня порадовал. Пользуюсь с удовольствием. КУРЬЕР приехал во время с мобильным кассовым аппаратом, чек, сдачу, все выдал. Отличная работа.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    иван
    пересылка слишком дорого.третья часть даже больше стоимости товара
  • 4
    Хорошо
    иван
    товар нормальный пересылка слишком дорого больше заказывать не буду
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    в Топ - Шоп я заказываю товары регулярно. Покупками пользуемся всей семьей. С Топ-Шоп я узнала о существовании очень многих полезных изделий, которые существенно облегчают жизнь женщины при ведении домашнего хозяйства. Менеджеры Топ-Шоп всегда знакомят меня с новинками, помогают подобрать товар. Топ-Шоп - МОЛОДЦЫ!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Oleg
    очень большая стоимость пересылки !!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Oleg. Доставка заказов в регионы осуществляется силами сторонних перевозчиков. Сумма доставки указывается именно транспортной компанией. При подтверждении заказа, Вам было предложено несколько способов доставки, но Вы отказались. С уважением, Top Shop.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Все было выполнено хорошо. Я доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Ольга
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Позвонили и сксзали, что. овара нет. зря потратил время.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Покупатель. Вы не указали никаких данных, подтверждающих, что Вам позвонили именно из нашего интернет-магазина. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Anatoliy
    А где заказ то? Когда пришлёте ? Ждемсссссс
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Anatoliy. Доставка заказов в регионы осуществляется силами сторонних перевозчиков. При оформлении заказов с доставкой посредством наших партнеров мы обозначаем ориентировочные сроки доставки. Видим, что на данный момент заказ выполнен. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Anatoliy
    Да, заказ получил, спасибо! Но отсутствие информации по продвижению заказа напрягает...
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Айгюн Ирина
    Все понравилось! Обслужили быстро! Получила именно то, что ожидала! Спасибо!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Борис
    В пункте выдачи заказов дали возможность подзарядки и проверить работоспособность товара. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Владимир
    Ужас, заказывал пивоварню пришел просто бак с отверстиями, в комплектации написано все есть, А ГДЕ ГИДРОЗАТВОР, ТЕРМОМЕТР, И КРАН ДЛЯ РАЗЛИВА?
  • 1
    Очень плохо
    Владимир
    Пришел просто бак, ГДЕ ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ?
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Владимир. Ваше обращение передано в соответствующий отдел. В течение пяти рабочих дней с Вами свяжутся. Для оперативного решения вопросов по рекламации, отправляйте сообщения на e-mail отдела поддержки Покупателей. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Владимир
    Заказываю второй товар на сайте и оба брак, просто бак написано комплектация: гидро затвор, термометр, кран и сам бак. пришел просто бак с двумя отверстиями
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Владимир. Ваше обращение передано в соответствующий отдел. В течение пяти рабочих дней с Вами свяжутся. Для оперативного решения вопросов по рекламации, отправляйте сообщения на e-mail отдела поддержки Покупателей С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Марина
    Статус заказа не меняется, на запросы не отвечают
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Марина. В течение нескольких дней с Вами пытались связаться для подтверждения заказа по номеру, указанному при оформлении, но не смогли дозвониться. Заказ был аннулирован. С уважением, Top-Shop.
  • 4
    Хорошо
    Шкробот Андрей Иванович
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    Доставка в Хабаровск - 1 месяц. За несколько лет покупок в Интернет магазинах максимальный сроки доставки в мой регион почтой России из Москвы составлял не более 2 недель. Отвратительно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Александр. При оформлении заказа позиция была доступна под заказ поставщику. Доставка заказов в регионы осуществляется силами сторонних перевозчиков. При оформлении заказов с доставкой посредством наших партнеров мы обозначаем ориентировочные сроки доставки. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Александр
    Значит несколько десятков интернет-магазинов, у которых я в течение 10 последних лет делал заказы работают в каких-то других условиях нежели вы? Отговорки, к тому же лишённые здравого смысла. Плохо!
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Получила товар вовремя, спасибо! Немного о самом товаре: слегка зазубренки на верхней части турки и слегка "зализывает "при наливании в чашку. Я её испытала, в общем всё нравится. Закипает быстро и запаха от пластика нет.
  • 5
    Отлично
    Александр
    хороший магазин быстрая доставка в пункт выдачи продавец быстро связался и все объяснил ! Тавром доволен
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Валиева Нурия Хадиевна
    Добрый день! На одном из сайтов нашел нужный мне товар бабушкафон Маме в подарок на юбилей модели TEXTET только синего цвета а я хотел красный, короче отправил заявку, позже на вашем-же сайте обнаружил и красного цвета по той-же цене. На следующий день позвонила оператор составлять заявку я хотел поменять цвет, но мне сказали что телефон красного цвета есть в наличии и он будет стоить на 400 рублей дороже. Как это понимать?
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Нурия. Мы прослушали запись диалога о подтверждении заказа - оператор оформил заказ на мобильный телефон красного цвета. Но Вас не устроила цена товара и стоимость доставки, поэтому Вы отказались от покупки. Не совсем понимаем Ваш вопрос. С уважением, Top Shop.
  • 2
    Плохо
    Виктор
    На сайте написано, что самовывоз бесплатно, а на по факту оператор сказала, что доставка до пункта выдачи будет дороже товара... За такую цену можно в любом месте купить.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Виктор. На сайте нашего магазина нет информации о том, что самовывоз в регионах бесплатный. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Виктор
    Здравствуйте. Я искал товар именно в Питере. Конечно, все остальное, кроме Москвы, регионы...
  • 5
    Отлично
    галина
    Внимательное и качественное обслуживание. Советую приобретать продукцию, понравившуюся в магазине . Менеджеры дают время подумать над покупкой и перезванивают .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Медведев Виктор Борисович
    Быстро , красиво, удобно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Виктор
    Все так быстро сделали и посылка пришла в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Асланова Гузаль
    Обслужили продавцы очень хорошо, обратились туда потому. что в шаговой доступности, рядом с домом.
  • 1
    Очень плохо
    Яна
    Мало того что доставка составила больше недели, так ещё накануне доставки выяснилось что товар отсутствует на складе
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Яна. 09.03.18 - с вами согласован заказ на кофр для хранения обуви Valiant Classic. Оператор обозначил примерную дату доставки. Через несколько дней поставщик сообщил о невозможности поставки товара, о чем мы оповестили вас в тот же день, в результате чего вы отказались от заказа. Сожалеем о данной ситуации. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Эдуард
    Быстро и качественно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Виталий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Неплохие предложения за умеренные цены
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Оксана
    купила 2компл фото штор цвет бледноватые и высота штор разная одни на 6см а другие 9см атак в целом пошлобы была бы высота нормальная
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Оксана. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Svetlana
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юрий Леонидович
    Единственный прокол - это расхождение вида товара на фото на сайте и в реальности. Перед приездом в пункт выдачи попросил менеджера подтвердить соответствие характеристик товара заявленным. Менеджер ответил неуверенно. В пункте выдачи от товара пришлось отказаться - НЕ ТО! Речи идет о плоскогубцах. Я ищу инструмент, снабжённый гильотинными устройствами на боковинах для перекусывания 2-3 мм проволоки и гвоздей. На сайте товар снят так, что эти устройства вроде бы просматриваются. По факту их нет. Если можете мне помочь в поиске, помогите. Плоскогубцы 20-22 см с гильотинными зубцами на боковинах по цене не дороже 300 рублей.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Сушкина Светлана Юрьевна
    Мне все понравилось. Операторы большие молодцы, в кротчайшее время со мной связались, уточнили необходимую информацию, доступно все разъяснили, сообщили сроки и условия оплаты. Привезли товар на день раньше запланированного, все время держали в курсе. Я довольна. Единственное, доставка вышла в половину стоимости товара, а так-все хорошо. Спасибо вам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    ирина
    все было хорошо кроме того что я заказала черную игрушку - как на фото а мне прислали желтую!!!!!!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Ирина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    андрей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Не вежливо общались и все желание пропало заказывать какие либо вещи! И ещё обманывают что курьер званил , а в действительности он не званил ! Так что не рекамендую не Каму что либо заказывать на этом сайте !
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Вы не указали номер заказа либо иные данные, по которым возможно идентифицировать вас как нашего покупателя. Поэтому мы не имеем возможности подтвердить или опровергнуть описанное Вами. С уважением, Top Shop.
  • 3
    Нейтрально
    Нина Фирсова
    Получила ответ, что забрать можно будет 26.01.18. Когда позвонила уточнить, готов ли мой заказ, сообщили, что он перенесен на февраль! И какой отзыв я должна оставить?
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Нина. При подтверждении заказа была обозначена примерная дата доставки, а не точная. Как только поставщик поставил товар под ваш заказ, он был доставлен в пункт. 05.02.18 - вы выкупили заказ. С уважением, Top Shop.
  • 2
    Плохо
    Юлия
    Собиралась приобрести тележку, не могли узнать и сообщить цвет: "они у нас в ассортименте, на упаковке нет данных". Т.е. предложили кота в мешке купить. В субботу приобрела такую же нужного цвета и на 180 р дешевле.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Юлия. Если товар представлен в ассортименте, это означает, что цвет и внешний вид изделия при комплектации заказа зависит от товарного ассортимента, предоставленного поставщиком на момент сборки заказа. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    лишь бы спихнуть... а не знают, что у них в наличии
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Валерий
    Товар был выставлен со скидкой.По звонки предложили цену без скидки.После отказа от покупки начали поступать звонки на грани угроз.Плохой магазин
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Валерий. Мы прослушали диалоги - угроз не было. Товар был предоставлен со скидкой, но вы отказались от заказа. С уважением, Top Shop.
  • 3
    Нейтрально
    Евгений
    Услуга доставки дороже товара - в результате я отказался от товара
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Евгения
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Людмила
    Заказ был принят,срок оговорен спустя неделю но только в середене дня узнала сама по звонку что оказывается доставка перенесена еще на неделю не согласовав со мной,когда этот заказ мне уже не нужен.ПРОСТО УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Людмила. После подтверждения заказа по телефону на Ваш e-mail было отправлено оповещение о заказе, где указано, что товар идет под заказ. Увы, через некоторое время поставщик сообщил о невозможности поставки по причине отсутствия товара, о чем мы попытались оповестить Вас в тот же день, но дозвониться не удалось. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
  • 5
    Отлично
    Яровая Анна Андреевна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андрей
    заказал 12.12.2017, сказали приедут примерно через неделю 19.12.2017, по факту получил на третий день. Благодарю за быструю доставку в Арзамас.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    В одном из оформленных мной заказов было платье по акционной цене 2999 руб. ( 14.12.2017) 17.12.2017 я просила дополнить один из моих заказов их было два) салатниками по цене 1999 руб. Оператор Галина без причины удалила мой заказ , где было оформлено платье по акционной цене 2999 р. на новый заказ , в котором это платье стоило уже 7099 руб. Таким образом я ПО ВИНЕ ГАЛИНЫ потеряла возможность купить платье за 2999р. Прошу предоставить мне возможность купить платье "мисс известность" по цене акции 2999 р, так как я и заказывала. И применить меры воздействия к некомпетентному и невнимательному оператору ГАЛИНЕ, по вине которой я пострадала. Спасибо.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. К сожалению, Вы не указали номер заказа. Цены товаров на момент окончательного подтверждения заказа оператором Top Shop по телефону фиксируются. В случае же коррекции заказа цены актуализируются автоматически.
  • 5
    Отлично
    Игорь
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вера Васильевна
    Заказ выполнен без каких либо замечаний, немного поволновалась, что поступил только на двенадцатый день с даты заказа. а так-все отлично.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Вячеслав Васильевич
    почтовые расходы почти такие же как стоимость товара
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алла Ермолаева
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Elena
    Со мной не связались. Я хотела заказать товар, и у меня возникли вопросы по доставке в Красноярск. Поскольку я нахожусь в Италии, я пыталась позвонить по тел. номеру указанному на вашем сайте через Skype-call, но автоответчик мне ответил, что не принимает звонки с неопределяемых номеров. Затем я написала e-mail, на который мне не ответили. Звонков на мой российский тел.номер я тоже не получала. Заказ сделала у конкурента.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Elena. Заказ был аннулирован, так как по указанному номеру телефона в заказе нам не удалось дозвониться до Вас более шести раз, чтобы подтвердить заказ. С электронного адреса, указанного в Вашем заказе, сообщения на контактный e-mail Top Shop не поступали. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    620043
    Мне все понравилось. Четкая дикция при разговоре, хороший бодрый тон, ненавязчивое предложение карты , товар пришел на 4 дня раньше оговоренного срока.. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рудакова Наталья Викторовна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    АНДРЕЙ
    Заказывал подарок девушке на день рождения, специально обговорил дату и время доставки (за эту услугу взымается отдельная плата). Ждал несколько дней, в час когда должен был подъехать курьер, вместо товара позвонили и предложили подождать ещё 5 дней! Нарушили все планы
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Андрей. При оформлении заказа товар был доступен под заказ поставщику, о чем было указано в сообщении, отправленном на Ваш e-mail. Увы, поставщик задержал поставку товара и предоставил информацию о задержке в день доставки заказа. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Обман. Вместо заказанного товара подсунули подделку стоимостью в 6 раз ниже. Не связывайтесь с этими жуликами.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Мы не можем подтвердить, что речь идет о нашем магазине, так как Вы не указали номер заказа. Если заказ оформлялся в Top Shop, рекомендуем обратиться с рекламацией в отдел поддержки Покупателей по телефону +7 (495) 737-82-32, либо по e-mail: opp@top-shop.ru С уважением, Top Shop. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Лариса
    Сделала заказ через tiu.ru, а оказывается у продавца даже не знают об этом заказе и в базах нет. И цена уже не соответствует действительности. Так что- ОБМАН
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Лариса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Мария
    Товара,который изначально подтвердили и оговорили сроки доставки чудесным образом не оказалось в наличии.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Мария. На момент согласования заказа товар был доступен под заказ поставщику. Как только заказ был оформлен, поставщику направился автоматический запрос на поставку. Увы, через два дня поставщик сообщил о невозможности поставки, о чем мы Вас оповестили в тот же день. Приносим свои извинения. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Людмила
    Трижды переносили дату доставки заказа из-за неверно указанного названия города в адресе.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Людмила. Видим, что данный заказ - 8708059, оформлен на сайте tiu.ru с доставкой в Екатеринбург. С целью улучшения качества обслуживания все диалоги у нас записываются. Мы прослушали запись диалога о подтверждении заказа 8708059 от 30.10.17 в 11:20 - Вы подтвердили доставку в г. Екатеринбург. Увы, нам не совсем ясна Ваша претензия. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Людмила
    Добрый день! Я категорически заявляю, что ни разу не подтверждала доставку в Екатеринбург!!! Ваш оператор говорил, что доставка будет из Екатеринбурга, как впрочем и в предыдущие заявки. Послушайте тогда ещё и запись моего разговора с операторами. от 2 ноября и 7 ноября., где я , в очередной раз, сообщала, что адрес доставки- ЧЕЛЯБИНСК !!! . .
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Людмила. На сайте tiu, как мы видим, Вы изначально оформили заказ в г. Екатеринбург. При звонке нашего оператора, который мы по прослушали еще раз, Вы подтвердили доставку в Екатеринбург. Начиная с 02.11.17 - с Вами начали связываться сотрудники транспортной компании, так как заказ поступил в Екатеринбург, для согласования доставки. Вы им сообщили, что заказ необходимо доставить в другой город. Но так как Вы оформили заказ в Екатеринбург, доставить его в другой город не представляется возможным, что логично. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Алексей
    Все хорошо. Получил товар надлежащего качества в установленные сроки за указанную цену.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Евгений
    Адрес доставки указан не правильно, надо было указать Проспект Победы 90, а не 100. Фактически адрес оказался Проспект Победы 142, переехали 28 октября. Пришлось побегать поискать.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Евгений. Мы обязуемся детально разобраться в данной ситуации, и принять соответствующие меры во избежание повторения подобного. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Рауфа Рауфовна
    Очень понравилось обслуживание , товар прибыл надлежащего качества и короткие сроки . Рекомендую этот магазин .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Федотов Владимир Иванович
    быстро, качественно, удобно, подсказали ближайший пункт выдачи.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Головинская Галина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Литвинов Андрей Вячеславович
    Все хорошо и вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Александр
    Странно, довольно таки, я просил оплату по б/н, а в накладной было написано оплата только наличными!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Это ужаснейшая халатность! Заказ мы ждали месяц и так и не дождались. Там работают просто бездарные ничего не знающие и не хотящие знать люди. Никакой клиентоориентированности. Постоянно звонить и выяснять приходилось самостоятельно. Результат никакой. Водят за нос и издеваются. Поберегите свои нервы и ничего у них не берите.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. О каком заказе идет речь? С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Иван
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Степан
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал первый раз...Качество обслуживания отличное...Заказ был выполнен в оговоренные сроки..достаточно быстро...Рекомендую..
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анастасия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Шкатулка понравилась, достаточно большая, мелодия 'К Элизе', завод механический. Компания связалась быстро, на следующее утро, доставку обещали на 6-ой день, а пришла на 3-ий! В Санкт-Петербург.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вадим
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Молодцы! Всё как указано на сайте.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Евгений
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё понравилось, и связались и объяснили и товар качественный.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Аникеева Кристина Николаевна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    наталия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    спасибо за хорошую работу
  • 5
    Отлично
    наталия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    спасибо за хорошую работу
  • 5
    Отлично
    Борис
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анатолий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё отлично, в срок и без заморочек.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Жанна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Так никто и не позвонил по поводу заказа. Странное отношение к покупателям.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий: Жанна
    Отзыв ошибочный. Не к этому товару и компании. Приношу извинение.
  • 5
    Отлично
    Инна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Светлана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте. Произошло странное недоразумение, а именно номер заказа!!! был указан совершенно не тот , более того все заказы должны начинаться с букв, а мой состоял только из цифр. Поэтому заказ мне в пункте доставки не отдали, хотя заказ был мой и мне его показали(((
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Светлана. 07.02.17 - на Ваш телефон было отправлено sms-сообщение о доставке заказа, где должен быть указан его номер - RUS17373552. Уточните, пожалуйста, текст полученного сообщения. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я здесь заказываю впервые Хорошо что эта компания работает с наложенным платежом Я эту бритву искал долго А тут нашёл вашу компанию торгующую этими бритвами вот и заказал Но я её ещё не получил У почтовиков не увязочка вышла
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Лидия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сегодня получила свой обогреватель - малютку. Испробовала в работе. Очень понравился. Тепло отдаёт мгновенно. Огромное спасибо Интернет - магазину "Top Shop" за оперативность, доброжелательность и вежливость! Давно покупаю всё необходимое только в этом магазине и рекомендую его ВСЕМ!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хозиев Олег
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Компания отличная. Все было четко , быстро, качественно. Товар соответствует описанию. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    НИХАЕВА ТАТЬЯНА ВАСИЛЬЕВНА
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо вам большое довольна покупкой очень вчера уже испробовали работает всё отлично семья довольна
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Все классно!!! Рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Василий
    Спасибо огромное! Мантоварка просто чудесная. Жена счастлива, но пока не пользуется, говорит жалко такую красоту портить. Поставила на кухне на самое видное место.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделал заказ больше недели назад.цена подсвечника была ниже чем сейчас.сейчас мне по телефону говорят что не было ни какого заказа.и если хотите сделать заказ то по предоплате.когда заказывал.ни о какой предоплате речь не шла...
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который оформлялся заказ. С уважением, Top Shop.
  • 4
    Хорошо
    Людмила
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Василий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо огромное! Я даже не ожидал такой оперативности. Всё отлично! О души выражаю свою благодарность Вашему коллективу, желаю Вам успехов в вашем нужном людям деле.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алексей
    Товар доставлен в срок и в целостности.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал бластер, вчера был, оформили доставку на сегодня, а сегодня звонят и говорят что его уже нет, я потратил время, теперь заказывать в другом месте!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Увы, на основании данного отзыва мы не можем подтвердить, что речь идет о заказе, оформленном в нашем магазине. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Покупатель
    Номер заказа №16886681, заказчик Тимур! Заказывал Нерф Бластер Элит Страйф.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Увы, вынуждены признать, что подобная ситуация имела место быть. Приносим свои извинения. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Игорь
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё нормалёк ! Советую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ЛЮДМИЛА
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ выполнили очень быстро и качественно.С клиентами работают оперативно.Заказываю не первый раз.Буду продолжать заказывать в этой компании.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Геннадий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Алексей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сообщение ответили через 3 дня, написали что перезвонят, звонка нет до сих пор. Решайте сами стоит связываться или нет. Заказал в другой компании, уже на подходе.
  • 1
    Очень плохо
    Светлана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Профанация. Всё, что описывается на сайте не соответствует реалиям. Создаётся впечатление что ребята поржать собрались.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Светлана. Скорее всего, речь идет об отсутствии товара, на который Вы оформили заказ от 25.11.16. Сожалеем, о сложившейся ситуации. С уважением, Top Shop.
  • 4
    Хорошо
    Дмитрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    галина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо большое! Очень быстрая доставка! Приятное общение с оператором. Хорошо упакованный товар. Буду заказывать только в этой компании и советую всем!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Ни кому не рекомендую интернет-магазин врут операторы при оформлении товара, при получении товара электрооборудования или мелких пластмассовых предметов брак постоянно и при этом ни кто не отвечает за это, вещи размер указан или больше на много или меньше. Разочеровалась и не хочу чтобы другие так же попались на их удочку.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Вы не указали данные, по которым возможно идентифицировать Вас как нашего Клиента, поэтому мы не можем подтвердить, что речь идет о Top Shop. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Покупатель
    Афанасова Елена Николаевна г. Южно-Сахалинск являюсь участником карты 5 звезд, пользуюсь вашим сайтом вот уже с 2013 года, имею на вашем сайте личный кабинет, и вы меня не знаете, чушь не несусветная, тогда зачем вы мне звоните правда через 4 дня после публикации моего письма, изменяетесь, не понятно. Врете на всю страну думаете что читают глупые люди, нет кому будет интересно тот прочтет и сделает вывод.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Елена. Как видно из предыдущего нашего ответа, мы не указали, что Вас не знаем. В изначальном Вашем отзыве не содержится никаких данных, подтверждающих, что Вы являетесь нашим Покупателем. По предоставленным данным в ответе на наш комментарий видим, что сегодня Вы оформили новый заказ. Также видим Ваши обращения с рекламациями, которые находятся на рассмотрении. Если у Вас возникли какие-либо вопросы по Вашим претензиям, рекомендуем обращаться на e-mail: opp@top-shop.ru С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Иван
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Привезли даже раньше чем говорили по телефону, а самим товаром я доволен! Советую этот магазин
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Приняли заявку наваляли еще чего то а через два дня звонят и говорят что насоса нет в наличии. И какой отзыв я должен оставить???
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Платонов Роман
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Вячеслав Николаевич
    Обслуживали качественно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Отвратительное качество работы или персонала или системы! Сделал заказ 7.11, доставку написали на 11.11 с 9 до 22, окай. Сижу жду. Тишина. Звоню в службу по горячей линии, невнятный мальчик чот несвязное начал говорить и связь оборвалась, снова звоню, уже др оператор, я говорю, будет ли заказ, она мне, ну вам сейчас звонил молодой человек по поводу вашего заказа, я говорю, что я сама позвонила. А ну, нет у нас товара, больше нет поставок. Это чо? Сервис такой? Тьфу! Дя**ёвня!
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Так как Вы не указали номер заказа, мы не можем подтвердить, что речь идет о заказе, оформленном в Top Shop. C уважением, Top Shop.
  • 4
    Хорошо
    Геннадий
    Товар соответствовал описанию, по товару нареканий нет, что не понравилось. Цена за доставку, плюс почта еще добавила об этом не сообщалось и слишком большая упаковочная коробка,
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вия-Индра Леонхардовна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мною был заказан домик для кошки , такой расцветки, как на фото. Но каково же было моё разочарование, возмущение и негодование,когда открыв дома посылку , я увидела домик голубого цвета!!!! С какими то мишками (рисунок) . Человек , заказывая определённый цвет, планирует сочетания цвета домика с полом животного и цветом мебели, где будет помещён домик. Я разочарована!!!! И впредь ни когда более не буду производить покупки у вас.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Вия-Индра. Данный товар представлен в ассортименте, т.е. в этом случае заказ формируется из того ассортимента, который будет предоставлен поставщиком на момент комплектации. При оформлении заказа на такой товар нет возможности выбрать расцветку или его вид. К сожалению, данная информация не указана в карточке товара на Tiu, приносим свои извинения. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Атажанова
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень быстро и качественные товары
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рянский Станислав Николаевич
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Понравилась организация оплаты товара
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Евгения
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    оперативно сработали, сделала заказ в субботу поздно вечером, получила в четверг по почте.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    все очень понравилось
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хакана Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Слепцов Александр Витальевич
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Людмила
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар доставлен быстро и вовремя.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Елена
    Товара не было в наличии, поэтому сделка не состоялась.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Елена. При оформлении заказа через http://tiu.ru товар имелся в наличии на нашем складе оперативного хранения. Резервирование товара под заказ происходит только после его подтверждения по телефону. Когда наш оператор связался с Вами, данная позиция закончилась, поэтому была согласована отмена заказа, сожалеем. С уважением, Top Shop.
  • 4
    Хорошо
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Николай
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Олег
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Павел
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ пришёл, проверил, работает. Посылка отслеживалась треком почты России.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна Ивановна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оперативно. качественно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я доволен. Моя покупка пришла по почте на два дня раньше.Отличное обслуживание! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Игорь
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Это был мой первый, пробный заказ в интернет-магазине "Top Shop" , я хотел проверить работу магазина и качество товара. Пока всем доволен, доставили вовремя.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Олег
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отсутствует предоплата, оплата при получении
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Илона
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Светлана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
  • 4
    Хорошо
    Вячеслав
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Антон
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Артём
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Юлия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Фаина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставка переносилась несколько раз. Три дня оказались "привязанными", ожидая, когда курьер сможет до нас добраться. Не люблю рекламу-навязывание. Товар оказался невысокого качества. Спасибо. Но теперь несколько раз подумаем, прежде чем сделаем заказ в вашем магазине.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Вы оформили заказ с доставкой в период с 9:00 до 21:00, без выбора сокращенного интервала доставки. Согласовывая время доставки, курьер старается учесть пожелание Покупателя, ориентируясь на свой маршрут, который составляется заранее. При подтверждении Вашего заказа доставка была согласована на 16.09.16. При этом оператор уточнил, что в день доставки курьер свяжется с Вами для уточнения времени доставки. 16.09.16 - курьер сообщил, что доставка заказа возможна с 17:00 до 19:00, с чем Вы не согласились, в результате чего Вы перенесли доставку на 19.06.16. 19.06.16 - по причине обнаруженного курьером пересорта товара по Вашему заказу до момента доставки он связался с Вами и предложил перенести доставку на 21.09.16. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 21.09.16 - заказ был доставлен. В случае если полученный товар Вас не устраивает, рекомендуем обратиться с рекламацией в отдел поддержки Покупателей по телефону: +7 (495) 737-82-32, либо по e-mail: opp@top-shop.ru С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Рыженков Виктор Леонидович
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Марина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Дмитрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Виктор
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Качественное обслуживание, оперативная доставка. Полный профессионализм.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Екатерина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Резеда
    Я заказывала Домашний дистиллятор Первач «Дачно-деревенский 16» Когда со мной связалась диспетчер для уточнения заказа, она назвала мой заказ самогонным аппаратом. Так как мне был нужен не самогонный аппарат, а дистиллятор волы, я просила ее уточнить у производителей, что это одно и то же. Но мне не смогли дать подтверждение, что этот аппарат можно использовать, как дистиллятор воды. Мне пришлось отменить заказ.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Резеда. Дистиллятор Первач «Дачно-деревенский 16» - это и есть самогонный аппарат, странно, что оператор не смог предоставить Вам четкую информацию. Данная ситуация передана руководителю Call-центра на рассмотрение. С уважением, Top Shop.
  • 4
    Хорошо
    Олег
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    анна
    вместо заказанных силиконовых кастрюль с крышками, были присланы две непонятные синие формочки. Компания по доставке отказалась принять их обратно т.к. на накладной был указан правильный номер. При связи с компанией TIU RU,получили ответ - ваш вопрос будет рассматриваться, а полученный неправильный товар вы должны переправить нам за свой счет по почте. Ждем- с !
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Анна. Заказанные кастрюли представлены в ассортименте, о чем указано в карточке товара. Цвет товара при комплектации заказа зависит от наличия товарного ассортимента на складе. Согласно записи диалога о подтверждении заказа, Вы не оговаривали с оператором цвет кастрюль. Заказ был сформирован из того цветового ассортимента, который находился на складе в момент комплектации заказа. Ваш заказ был доставлен в пункт самовывоза. Поэтому при получении заказа Вы имели возможность проверить товар до его оплаты, и отказаться от него в случае обнаружения несоответствий. 29.08.16 - с Вами согласован возврат товара. С уважением, Top Shop.
  • 4
    Хорошо
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Людмила
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ доставили очень быстро, даже не ожидала. Понравилась упаковка товара, очень надежно. Никакой товар не повредится при транспортировке.Большое спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Лозовская Ирина Геннадьевна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Денис М.
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    мингалева ирина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо большое хочу сказать всем вам, ребята!!! Очень здорово работаете! Срок не вышел, а я уже получила свою драгоценную книгу! Очень рада! Качество супер, книга отличная, вы молодцы!!! Спасибо большое за вашу работу!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Москаленко Ирина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сергей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оксана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро, Удобно, Понятно..
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Собственная упаковка чехла была не целостной. Сам чехол оказался вымазан в грязи. Каким образом воспринимать такой "подарочек"? Топтать в грязи деньги которыми с вами расплачиваюсь?
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Александр. Данный заказ был оформлен самовывозом. Т.е. при получении заказа в пункте Вы имели возможность проверить товар на верность комплектации и внешнее качество, и, в случае обнаружения несоответствий, отказаться от заказа либо составить акт о найденных нарушениях. По нашим данным, заказ выкуплен Вами - 01.08.08, акт не составлялся. С уважением, Top Shop.
  • 4
    Хорошо
    Олеся
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Татьяна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Делала заказ два раза. В первый раз товар оказался не в наличии, но срок был озвучен приемлемый (около недели), сотрудником контакт-центра. по факту, пришлось звонить через день после намеченного дня доставки, и выяснилось, что товар так и не появился в наличии, что первоначально был неверно озвучен срок. Отменила заказ. Затем, не найдя альтернативы, заказала снова, в день, когда по идее должен был прийти на склад нужный лот, но срок доставки озвученный истёк, а товара так и нет.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Татьяна. При подтверждении заказа оператор сообщил, что товар отсутствует на нашем складе и доступен под заказ поставщику, озвучив примерную дату доставки. К сожалению, поставщик задержал поставку товара, о чем мы должны были оповестить Вас, но Вы самостоятельно связались с нами прежде. Касаемо "заказала снова, в день, когда по идее должен был прийти на склад нужный лот". Так как товар идет под заказ, то после Вашего отказа от предыдущего заказа, заявка поставщику на данный товар была отменена. Соответственно, при оформлении нового заказа на эту же позицию сроки доставки сдвинулись. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    валерий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Васьковцов Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Игорь
  • 5
    Отлично
    сергй
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Алексей
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5